política de devolución y reembolso

Tu compra está segura con nosotros, porque respaldamos cualquier inconveniente que tengas con nuestros productos a través de la transparencia de nuestra política devolución y reembolso.

- Devolución

– Sólo se aceptan devoluciones por defecto del producto “no cubre mal uso o daños provocados”.
– El trámite se debe hacer en las 24 horas siguientes, una vez acordado se tiene que
realizar el envío de la pieza al vendedor.
– El valor del envío lo asume el cliente.

En la resolución 1.375 de 2015 (¿De cuál documento?, especificar) se contempla que los consumidores tienen derecho a ver las características del producto o servicio, el lugar de procedencia, el valor exacto, el plazo de validez de la oferta, condiciones, métodos de pago aceptados y plazos de entrega. Además, deben estar discriminados los gastos asociados al envío y a la devolución de los productos. En caso de devolución, el consumidor deberá pagar el envío y devolver el producto en buen estado.

- Reembolso

– Una vez se haya llegado a un acuerdo de reembolso se procederá a analizar el producto. Al terminar el proceso, se acordará con el cliente la forma y fecha para la devolución de dinero.